千虹醫(yī)藥網(wǎng)9月22日訊 在2017年初發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》，提出了推動“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”，推廣“網(wǎng)訂店取”、 “網(wǎng)訂店送”模式，這就預(yù)示著實體醫(yī)藥零售將大規(guī)模進軍到O2O領(lǐng)域中。
實際上，從2015年起，醫(yī)藥O2O開始爆發(fā)，此后2年，醫(yī)藥O2O發(fā)展浮浮沉沉。百度外賣健康事業(yè)部總經(jīng)理邵清認為，連鎖藥店O2O運營能力太弱，已成為行業(yè)發(fā)展的阿基琉斯之踵。因此，匯聚電商人才，共同探討醫(yī)藥O2O發(fā)展模式，加強相關(guān)人才的培訓(xùn)，就成為行業(yè)的當務(wù)之急。
醫(yī)藥O2O前景更值得期待
由于外部環(huán)境與相關(guān)政策的不斷變更，醫(yī)藥電商行業(yè)也曾出現(xiàn)幾個不同的風口。其中第一個風口，無疑是醫(yī)藥電商第三方平臺的運營模式。
在2013年，由于相關(guān)政策的開放，醫(yī)藥電商的第三方平臺試營模式開始在行業(yè)興起，以康愛多、七樂康、健客網(wǎng)、1藥網(wǎng)為首的一批品牌電商企業(yè)，看準機遇緊跟風口，成為醫(yī)藥電商領(lǐng)域的首批黑馬。
然而，隨著第三方平臺運營成本的不斷提高，行業(yè)競爭日趨白熱化，尋找彎道超車的路徑已經(jīng)成為不少電商企業(yè)再次騰飛的選擇。藥品是消費者的剛需用品，一旦發(fā)病需要盡快服用，在此情況下，探索O2O模式就逐漸開始成為行業(yè)新話題。
從2015年起，醫(yī)藥O2O開始在行業(yè)爆發(fā)，如快方送藥、藥給力、送藥360、叮當快藥、好藥師-藥急送、藥直達等O2O企業(yè)開始在市場上出現(xiàn)，其中更有部分優(yōu)質(zhì)企業(yè)不斷獲得融資。
除此以外，包括阿里健康、京東、百度外賣、美團、餓了么等大型電商平臺企業(yè)，也開始發(fā)力醫(yī)藥O2O。如阿里健康就于2016年成立O2O先鋒聯(lián)盟，京東也重點推出京東到家，并設(shè)有專門的職能部門，與連鎖藥店對接探索醫(yī)藥O2O模式。而在近日，包括美團、餓了么等企業(yè)也陸續(xù)開設(shè)了醫(yī)藥端導(dǎo)航系統(tǒng)，開始全力探索醫(yī)藥O2O模式。
對此，甘肅德生堂董事長龍巖表示，隨著《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》的發(fā)布，在政策的推動下，O2O相比B2C前景更值得期待，它可以更好地把線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。因此，未來一兩年將有可能出現(xiàn)新的醫(yī)藥O2O黑馬。
亟待克服的阿基琉斯之踵
醫(yī)藥O2O從2015年的元年至今，O2O模式已經(jīng)在業(yè)內(nèi)發(fā)展了兩年多時間，在此過程中，既有讓行業(yè)感到熱情洋溢的時刻，如叮當快藥在2016年12月獲得投資機構(gòu)同道共贏的3億元A輪融資；但也有讓人倍感挫折的灰暗回憶。
其中最讓行業(yè)感到傷感的，無疑是2016年5月醫(yī)藥O2O知名企業(yè)——藥給力的停止運營事件。作為國內(nèi)首家提出“1小時送藥”服務(wù)的醫(yī)藥O2O企業(yè)，藥給力受困于團隊內(nèi)部矛盾、資本寒冬、低價格高服務(wù)成本、同質(zhì)化競爭等種種原因，在短時間內(nèi)先后經(jīng)歷了暫停、重啟、CEO接連換人等種種風波，至今仍然未能緩過氣來。
對于藥給力遭遇的困境，有業(yè)內(nèi)人士指出，這雖屬個案，但也反映了當下醫(yī)藥O2O模式處境的艱難，在他看來，目前很多醫(yī)藥O2O企業(yè)基本處于依靠資本輸血的階段，缺少對醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系的重構(gòu)；消費者獲利有限， “最后一公里”增加的物流成本，又很難讓消費者買單；一旦經(jīng)營或資金出現(xiàn)問題，危局將不可避免。
作為醫(yī)藥O2O推動者之一，邵清則直接表示，國內(nèi)醫(yī)藥O2O經(jīng)營雖然已經(jīng)有三年時間，但無論是平臺還是企業(yè)經(jīng)營者，都仍有大量問題，如流量不足、活動不動銷、地推人員不配合、滲透率低、系統(tǒng)有待優(yōu)化等，這些急需行業(yè)共同解決。
“當然，這些問題只是表面現(xiàn)象，其根本核心，是連鎖藥店的O2O運營能力太弱，只有解決好這個阿基琉斯之踵，醫(yī)藥O2O才能真正得到爆發(fā)?！鄙矍迦绱说?。
網(wǎng)聚資源，O2O發(fā)展勢能集結(jié)
醫(yī)藥電商從2000年起步，到2013年進入全面爆發(fā)時期，經(jīng)歷了前期人才培養(yǎng)、客戶教育、政策趨好等多種因素的累積，加上大平臺的運營探索、資金的投入，行業(yè)才慢慢發(fā)展起來，其前后沉淀了十多年，才形成一定的發(fā)展規(guī)模。
在行業(yè)業(yè)態(tài)急速變化，眾企業(yè)謀求突圍發(fā)展的當下，醫(yī)藥O2O顯然不能再用十年來錘煉?！坝绕涫窃诋斍斑B鎖與平臺企業(yè)熱捧O2O模式的大背景下，未來O2O日訂單量、銷售額不斷提升的環(huán)境下，行業(yè)更是等不起?！鄙矍逭f道。
因此，匯聚電商人才，共同探討醫(yī)藥O2O發(fā)展模式，強化相關(guān)的專業(yè)人才培訓(xùn)，就成為行業(yè)的當務(wù)之急。
“正是在此背景下，中國醫(yī)藥電商專家委員扛起了行業(yè)探索前進的大旗，計劃于10月下旬在業(yè)內(nèi)首次舉辦‘連鎖藥店新零售系列培訓(xùn)之O2O業(yè)務(wù)全案運營培訓(xùn)班’，通過整合行業(yè)資源的方式，邀請國內(nèi)資深醫(yī)藥電商專家、O2O主要推動者以及處方藥外流、平臺運營等領(lǐng)域的專家資源，為行業(yè)解決流量不足、線上線下互動不足、團隊無經(jīng)驗、活動不動銷、執(zhí)行不分主次、滲透率低、公司不賺錢等一系列O2O痛點提供智慧支持，使醫(yī)藥O2O走上發(fā)展的快車道?！薄?1世紀藥店》報常務(wù)副總經(jīng)理、中國藥店管理學(xué)院副院長、中國醫(yī)藥電商專家委員會秘書長徐小良如此說道。
據(jù)記者了解，在本次醫(yī)藥O2O培訓(xùn)專場，專家講師們除了分享醫(yī)藥電商傳統(tǒng)模式與O2O發(fā)展概述外，還會對O2O的用戶研究、自營與進駐的渠道選擇與商務(wù)流程、選品與價格策略、店鋪活動與平臺活動、客戶體驗、服務(wù)搭建、市場推廣、組織體系與考核、技術(shù)與系統(tǒng)對接、異業(yè)合作、項目執(zhí)行與管理等多個環(huán)節(jié)，進行詳細的解讀。
對于醫(yī)藥O2O培訓(xùn)專場的出現(xiàn)，有連鎖藥店的O2O運營負責人高呼歡迎，在他看來，線下連鎖藥店對醫(yī)藥O2O有迫切的需求，但受制于政策、經(jīng)驗等種種原因，一直不得其法，處在進退兩難的尷尬境地。這次O2O培訓(xùn)專場適時出現(xiàn)，剛好解決了O2O運營燃眉之急。“期待通過現(xiàn)場專家的解讀，能掌握O2O運營的精髓，加快推動O2O的建設(shè)，讓傳統(tǒng)連鎖藥店找到彎道超車的機會?！痹撨B鎖O2O運營負責人期待著說。
